Para a qual deverão ser tomadas medidas como pesquisa de satisfação do usuário, análise de atingimento de metas e gestão e controle de perdas.
Discutiu-se, ainda, a necessidade de realização de apuração de dados referentes aos sistemas de água e esgoto isolados e que estão, atualmente, fora da concessão.
A melhoria dos serviços públicos é o objetivo final dos trabalhos desenvolvidos pela ARSEP.
FONTE: ARSEP
